Normas de Casa Calma
Es responsabilidad del huésped leer cuidadosamente el Reglamento y Código de Conducta por el que se rige Casa Calma Yoga Guesthouse, ya que éste tiene validez legal y aplicará sin excepción a todos aquellos que se hospeden en esta empresa.
El Reglamento Interno y Código de Conducta es un documento que contiene las cláusulas principales del contrato de hospedaje celebrado entre el Huésped y el Hotel. Por lo tanto, al firmar el huésped la hoja de registro se está comprometiendo a cumplir cabalmente cada uno de los puntos y condiciones ahí señaladas. Así como a asumir las consecuencias que se deriven de su incumplimiento.
POLITICAS GENERALES
Se considera como huésped de Casa Calma Yoga Guesthouse única y exclusivamente a la persona o personas que se mencionan en la hoja de registro. Ninguna otra persona excepto las registradas podrá pasar la noche en la habitación.
El huésped deberá declarar el número exacto de personas que utilizarán la habitación; y de darse el caso, pagar el importe correspondiente por concepto de persona extra.
Durante el proceso de registro, el huésped deberá proporcionar de forma obligatoria alguna identificación oficial si así se le solicita. También deberá proporcionar un número telefónico y un correo electrónico para que pueda ser contactado en caso de necesidad.
Una vez que el huésped esté registrado, aplicarán para él las mismas Políticas de Cancelación y Reembolso vigentes en esta empresa y que están disponibles a todo público en nuestra página web: https://www.casacalma.me
En caso de extravío de la llave Casa Calma hará el cargo correspondiente por concepto de reposición de la llave e 10 euros.
Los huéspedes en caso de necesitarlo podrán dejar su equipaje en resguardo antes del check in solicitándolo al área de recepción, en caso de que el huésped quiera dejar algún artículo de valor dentro de su equipaje deberá dar aviso a recepción en ese mismo momento. El alojamiento no se hace responsable por pérdidas, robo o daños al equipaje del huésped durante su resguardo ni por objetos o dinero en efectivo que se encuentren en el interior del mismo.
El huésped será 100% responsable de cubrir el costo de lavado especial o incluso el costo de la reposición de sabanas, toallas, colchas o cualquier otro artículo de la habitación que se encuentre manchado con sangre, tinta, pintura de zapatos, tinte de pelo, etc. El monto a pagar queda enteramente a criterio del alojamiento.
El huésped deberá mantener en todo momento un comportamiento respetuoso y considerado hacia los demás huéspedes, tratando siempre de que el volumen de sus conversaciones sea moderado para no perturbar el descanso de los demás.
El huésped se abstendrá de utilizar aparatos reproductores de sonido, hablar en voz alta, o de realizar cualquier actividad que perturbe la tranquilidad de los demás huéspedes.
Los huéspedes acompañados de niños deberán vigilar en todo momento que estos últimos no alteren el descanso de los demás huéspedes con gritos, juegos, carreras, dentro o fuera de las habitaciones; especialmente temprano por la mañana o durante la noche.
El huésped será responsable de cubrir el costo que implique la reparación o reposición de cualquier objeto, mueble o propiedad del alojamiento que hayan sido dañado total o parcialmente por él, ya sea por descuido o intencionalmente. El importe quedará enteramente a criterio del alojamiento.
Cualquier desperfecto dentro de la habitación del huésped deberá ser reportada inmediatamente ya que, de no hacerlo así, este último pudiera ser responsabilizado por el daño.
El alojamiento no se hace responsable por el extravío de objetos de valor, documentos o de dinero en efectivo dentro de las habitaciones.
El huésped también deberá reportar inmediatamente los faltantes de toallas, papel higiénico u amenidades dentro de su habitación. De lo contrario se dará por hecho que todo se encontraba en orden al tomar posesión de la habitación y el huésped será responsable por los faltantes al momento de realizar el Check Out.
La hora de Check Out es a las 11:00 hrs, con un margen de tolerancia de 20 minutos siempre y cuando se haya dado aviso a la Recepción y se cuente con la autorización pertinente. Sin embargo, y existiendo ya reservaciones programadas para esa fecha específica, el alojamiento se reserva el derecho de entrar a la habitación del huésped y de recoger las pertenencias de éste, quedando todo en custodia de la empresa. De este modo la empresa podrá proceder a disponer de la habitación para su venta.
El alojamiento no se hace responsable por objetos olvidados en áreas públicas del hotel, ni por artículos olvidados dentro de las habitaciones una vez realizado el Check Out.
De las prohibiciones y consecuencias por incumplimiento
El alojamiento se reserva el derecho de admisión. Esto incluye a las personas que se encuentran bajo la influencia de sustancias estupefacientes o alcoholizadas. O cualquier otra característica que presente algún tipo de riesgo para otros huéspedes o empleados del alojamiento.
El introducir sustancias enervantes a la habitación será objeto de denuncia inmediata a la autoridad correspondiente.
Los Huéspedes que deseen introducir bebidas alcohólicas a las instalaciones del alojamiento, deberán contar con autorización de la administración. El no cumplir con esta disposición podría tener como consecuencia la cancelación del contrato de Hospedaje sin derecho a reembolso.
Está estrictamente prohibido fumar dentro o fuera de las habitaciones, lobby y pasillos del alojamiento, con excepción del área destinada para este fin, que en este caso es la terraza. El no cumplir con esta disposición tendrá como consecuencia una multa establecida acorde a los estándares del Ministerio.
Independiente de la multa establecida por las autoridades, el huésped también se hará acreedor a un cargo adicional por concepto de lavandería y tintorería de cortinas, colchas, cobertores, etc. mismo que quedará completamente a criterio del alojamiento.
En caso de que el huésped incumpla con cualquiera de los puntos señalados en este reglamento, la empresa se reserva el derecho de dar por terminado el contrato de hospedaje. En dicho caso, el huésped no será acreedor a recibir reembolso alguno.
No se permite el acceso con mascotas de ningún tipo.
El huésped se compromete a regresar los objetos que le hayan sido prestados en las mismas condiciones en que éstos le fueron entregados. O en su defecto, a cubrir el costo de su reparación o reposición. El monto queda a criterio del alojamiento.
Los huéspedes cuentan con 30 días contados a partir de que realicen su Check Out para reclamar cualquier objeto olvidado en las instalaciones del alojamiento. Una vez pasado el término, los objetos serán transferidos al área de reciclaje o bien, de ser destruidos.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Todas las cancelaciones deben hacerse con 72 horas de anticipación para no generar ningún cargo.
Las cancelaciones hechas con menos de 72 horas de anticipación incurrirán en un cargo del 100% en la primera noche de estadía.
Las cancelaciones el mismo día o las reservas que no se presenten tendrán un cargo del 100% de toda la estadía.
La fecha de llegada comienza a las 12:01 AM y es una referencia para el período de 72 horas.
POLITICAS DE REGISTRO
Todos los huéspedes al momento del check in, deben identificarse y verificar la reserva para ese día.
Si se requiere una factura, se deberán proporcionar los datos fiscales y se procesará una factura al momento de la salida una vez las noches sean cargadas.
El pago de la reservación deberá efectuarse al momento del check in o bien dejar un voucher abierto de por lo menos el monto total de su reservación. Toda noche hospedaje deberá ser cubierta antes de disfrutar del servicio.